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“需要井噴！”
“容易收入過萬”
“半天就能賺800元”
上海獨居老人達30萬
其中相當一部分存在“看病難”問題
比對國內(nèi)外狀況和老年人口比例
滬上陪診師的缺口達到12萬人
“陪診師”這種新職業(yè)
近幾年在上海徹底火了
幾乎每日有客戶
半天就能賺800元？
陳語涵從事專業(yè)醫(yī)學陪診，創(chuàng)立了穩(wěn)定的獲客途徑，從一起始每周接待2-3個客戶，到此刻幾乎每日都有客戶。關(guān)于服務收費標準，她說日前行業(yè)無標準，通常半天陪診服務收費300-800元不等。
“我服務過一位70多歲的乳腺癌病人，發(fā)掘時已然是中晚期，無手術(shù)的機會。她很害怕，乃至起始思考遺產(chǎn)分配。家屬找到我后，我一路陪同她就診，先經(jīng)過新輔助化療，順利將病灶縮小得到了手術(shù)機會，術(shù)后再輔助化療加局部放療，治療效果很好。我在陪診過程中給予她的不僅是陪同、意見，還有有些心理的安撫?！标愓Z涵認為，一個好的陪診員，需要有基本的醫(yī)學知識，熟練各大醫(yī)院的環(huán)境和看病流程，耐心、細心，守護客人的隱私。
還有一名客戶，老是抱怨大夫愛理不睬，不給他回答。后來，陳語涵陪診發(fā)掘，其實是客戶“不會看病”，問的都是重復的、不重要的問題，大夫想要認識的信息，病人又答不上來。此時專業(yè)陪診就需要承擔溝通醫(yī)患的角色。
處理了大困難
但又怕出問題
針對陪診師這一新現(xiàn)象
網(wǎng)友們的看法亦不同樣
乃至有青年人暗示
自己亦需要陪診師
上海市民奚小姐暗示，這個新型職業(yè)，幫忙她處理了大困難。奚小姐的父親得了肺結(jié)核，需要一個漫長的治療周期?！拔易约?span style="color: green;">不可經(jīng)常請假陪同看病，因此就找了一個陪診員。有一次，醫(yī)院的CT取號機壞了，只能自己去排隊，他讓我爸在一邊休憩，自己站著排了一小時的隊，做好后還把我爸送出醫(yī)院，叫出租車回家?！?/p>
“這種新事物亦需要正確的引導方向和規(guī)章制度去約束。例如收費標準純粹靠雙方討價還價，我找的陪診半天需支付200-500元。還有，倘若在服務過程中產(chǎn)生糾紛，我不曉得去哪里維權(quán)?！彼f。
市民徐女士則不愿意接受陌生人陪看病。她說，小毛小病就自己一個人去醫(yī)院看。真的顯現(xiàn)大問題，第1時間還是會通告最親近的家人?！?span style="color: green;">患病的時候，我覺得親情更加可貴。”
好信息來了！
上海將開展試點
近期，《上海市老年人助醫(yī)陪診服務試點方法》（以下簡叫作“方法”）印發(fā)，聚焦老年人陪同看病需要。
上海將在浦東、楊浦、松江、徐匯、長寧、普陀、靜安、虹口、黃浦等區(qū)開展試點，組織養(yǎng)老服務公司開展助醫(yī)陪診服務。
試點范圍包含收住老年人的養(yǎng)老公司、長者照護之家，和擁有必定數(shù)量陪診師、具備常態(tài)化專業(yè)服務能力的專業(yè)性日托、居家養(yǎng)老服務組織等。經(jīng)過試點，發(fā)展一批規(guī)范供給陪診服務的養(yǎng)老服務公司和陪診師隊伍，探索形成老年人助醫(yī)陪診服務流程、收費機制和監(jiān)管措施，總結(jié)提煉關(guān)聯(lián)工作規(guī)范標準，推動上海市老年人陪診服務規(guī)范發(fā)展。
方法指出，試點區(qū)民政分部、衛(wèi)健分部和各醫(yī)療公司要加強協(xié)同合作，探索陪診師與門診服務臺、院內(nèi)志愿服務活動之間的對接溝通機制，供給看病流程等方面的指引，為開展老年人助醫(yī)陪診服務增多便利。鼓勵陪診師加強醫(yī)療公司智能導診、云陪診等功能的學習運用，主動熟練院內(nèi)看病流程和科室分布，為老年人供給更加流暢的陪診服務。
同期，支持各試點區(qū)將專業(yè)陪診服務納入上海市養(yǎng)老服務補助服務內(nèi)容，做好低保、低收入等困難老年人的兜底保證。鼓勵各試點區(qū)、街鎮(zhèn)結(jié)合購買服務等形式，為80歲以上高齡、獨居等特定對象供給低償、普惠的助醫(yī)陪診服務，以及經(jīng)過社會公益慈善資源，為老年人助醫(yī)陪診服務供給必定幫助。
另外，方法鼓勵發(fā)揮社區(qū)志愿者功效，幫助老年人申請陪診服務。各試點區(qū)可依托“滬助養(yǎng)老時光匯”平臺開展“醫(yī)路相伴”項目，支持經(jīng)過陪診師專業(yè)培訓的青年志愿者和低齡老年人為高齡老年人供給力所能及的陪診服務，服務時間儲入其在“滬助養(yǎng)老時光匯”中的個人賬戶，符合要求的老年人可兌換陪診服務，形成互助養(yǎng)老的良好氛圍。
附：上海市老年人助醫(yī)陪診服務試點方法
為實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，連續(xù)擴大和優(yōu)化養(yǎng)老服務供給，更好滿足老年群體多元化、高品質(zhì)陪診服務需要，按照《中共中央 國務院關(guān)于深化養(yǎng)老服務改革發(fā)展的意見》《關(guān)于進一步促進養(yǎng)老服務消費 提高老年人生活品質(zhì)的若干辦法》等規(guī)定，現(xiàn)就推進老年人助醫(yī)陪診服務試點工作，結(jié)合本市實質(zhì)，制訂如下方法。
1、試點范圍
聚焦老年人陪同看病需要，在浦東、楊浦、松江、徐匯、長寧、普陀、靜安、虹口、黃浦等區(qū)開展試點，組織養(yǎng)老服務公司開展助醫(yī)陪診服務。試點范圍包含收住老年人的養(yǎng)老公司、長者照護之家，和擁有必定數(shù)量陪診師、具備常態(tài)化專業(yè)服務能力的專業(yè)性日托、居家養(yǎng)老服務組織等。
本方法所叫作的老年人助醫(yī)陪診服務，指陪同老年病人至醫(yī)療場所并幫助接受醫(yī)療診治的活動。
本方法所叫作的陪診師，指經(jīng)過一按時長的培訓，運用基本健康衛(wèi)生和護理知識等關(guān)聯(lián)技能，陪同并幫助老年病人接受醫(yī)療診治的人員。
2、試點目的
經(jīng)過試點，發(fā)展一批規(guī)范供給陪診服務的養(yǎng)老服務公司和陪診師隊伍，探索形成老年人助醫(yī)陪診服務流程、收費機制和監(jiān)管措施，總結(jié)提煉關(guān)聯(lián)工作規(guī)范標準，推動本市老年人陪診服務規(guī)范發(fā)展。
3、試點任務
（一）夯實試點基本
1. 細化陪診服務內(nèi)容。試點區(qū)民政局針對轄區(qū)老年人多元化陪診服務需要，指點各養(yǎng)老服務公司細化制訂并完善陪診服務內(nèi)容，包含但不限于為失能或半失能等老年人赴醫(yī)療公司看病供給幫助行動、陪同掛號、陪同檢測、待辦繳費取藥、家屬溝通、心理慰藉等服務。
2. 發(fā)展專業(yè)陪診隊伍。試點區(qū)民政局按照市民政局統(tǒng)一安排，在關(guān)聯(lián)行業(yè)組織的支持下，組織培訓公司、大專院校等開展陪診師培訓以及考核。積極發(fā)動養(yǎng)老服務公司的護理員、內(nèi)設醫(yī)療公司護士，以及老齡專業(yè)社工、養(yǎng)老顧問等養(yǎng)老服務從業(yè)人員參與培訓。試點周期，各區(qū)應培養(yǎng)不少于100名經(jīng)過培訓合格的陪診師。
3. 創(chuàng)立服務主體名錄。鼓勵養(yǎng)老服務公司拓展服務供給，開展社區(qū)助醫(yī)陪診服務。對已然培訓必定數(shù)量陪診師（最少1名）、具備常態(tài)化專業(yè)服務能力的養(yǎng)老服務公司，區(qū)民政局應當主動向社會發(fā)布關(guān)聯(lián)名單。
（二）創(chuàng)立管理機制
4. 加強工作協(xié)同。試點區(qū)民政分部、衛(wèi)健分部和各醫(yī)療公司要加強協(xié)同合作，探索陪診師與門診服務臺、院內(nèi)志愿服務活動之間的對接溝通機制，供給看病流程等方面的指引，為開展老年人助醫(yī)陪診服務增多便利。鼓勵陪診師加強醫(yī)療公司智能導診、云陪診等功能的學習運用，主動熟練院內(nèi)看病流程和科室分布，為老年人供給更加流暢的陪診服務。
5. 形成恰當收費機制。試點區(qū)民政局按照養(yǎng)老服務現(xiàn)有項目的實質(zhì)收費狀況、收費標準，結(jié)合老年群體的消費能力和消費意愿，指點養(yǎng)老服務公司創(chuàng)立恰當的陪診服務收費標準。
6. 探索對特殊困難老年人的保證機制。支持各試點區(qū)將專業(yè)陪診服務納入本市養(yǎng)老服務補助服務內(nèi)容，做好低保、低收入等困難老年人的兜底保證。鼓勵各試點區(qū)、街鎮(zhèn)結(jié)合購買服務等形式，為80歲以上高齡、獨居等特定對象供給低償、普惠的助醫(yī)陪診服務，以及經(jīng)過社會公益慈善資源，為老年人助醫(yī)陪診服務供給必定幫助。
7. 創(chuàng)立危害防范機制。開展陪診服務的公司需和老年人或其監(jiān)護人簽定服務合同，與第三方公司合作應當簽定關(guān)聯(lián)合作協(xié)議，知道各方權(quán)責。支持試點區(qū)民政局經(jīng)過引入責任保險、創(chuàng)立應急預案等方式，守護老年人合法權(quán)益，保證服務主體合法利益。試點區(qū)民政局應經(jīng)過組織開展陪診服務質(zhì)量監(jiān)測，加強服務數(shù)據(jù)、服務質(zhì)量評估的采集和分析運用，會同市場監(jiān)管等分部探索創(chuàng)立投訴舉報處置等工作機制，切實加強服務質(zhì)量。
（三）完善服務保證
8. 深化支撐賦能。支持試點區(qū)結(jié)合現(xiàn)有各類養(yǎng)老服務信息平臺載體（綜合平臺、網(wǎng)站、小程序、自助終端等），建設區(qū)級助醫(yī)陪診信息化服務或監(jiān)管平臺，科技賦能助醫(yī)陪診服務，并鏈接非急救轉(zhuǎn)運等資源平臺，有效打通供需對接堵點。
鼓勵發(fā)揮社區(qū)志愿者功效，幫助老年人申請陪診服務。各試點區(qū)可依托“滬助養(yǎng)老時光匯”平臺開展“醫(yī)路相伴”項目，支持經(jīng)過陪診師專業(yè)培訓的青年志愿者和低齡老年人為高齡老年人供給力所能及的陪診服務，服務時間儲入其在“滬助養(yǎng)老時光匯”中的個人賬戶，符合要求的老年人可兌換陪診服務，形成互助養(yǎng)老的良好氛圍。
9. 強化工作支持。在各區(qū)實踐基本上，市民政局組織制訂養(yǎng)老服務公司老年人陪診工作指南和服務規(guī)范，推廣應用《陪診服務規(guī)范》《陪診師從業(yè)技能需求》等團體標準，并制訂關(guān)聯(lián)地區(qū)標準。探索制訂助醫(yī)陪診服務質(zhì)量監(jiān)測標準。
市民政局會同市衛(wèi)健、人社等分部組織關(guān)聯(lián)行業(yè)組織，圍繞陪診服務需求、服務流程、養(yǎng)老服務基本知識、醫(yī)療基本知識、醫(yī)療公司就診流程、陪診服務溝通等內(nèi)容，編撰完善陪診師培訓課程及教材，編制考試大綱、題庫和評估方法。推動將陪診師納入本市專項職業(yè)能力培訓范圍。
4、試點工作安排
（一）工作方法申報（2025年1月底前）。試點區(qū)民政分部會同衛(wèi)健分部依據(jù)試點方法，結(jié)合本區(qū)陪診服務工作基本狀況，制訂老年人助醫(yī)陪診工作方法并向市民政局報送。
（二）組織開展試點（2025年2月至7月）。試點區(qū)根據(jù)工作方法，組織開展試點工作，即時梳理分析工作推進難點，并科研處理。
（三）總結(jié)推廣實施（2025年底前）。市民政局會同市衛(wèi)生健康委對試點狀況進行整體評定，總結(jié)有效經(jīng)驗做法，制訂全市面上實施文件，在全市推開。
5、工作需求
（一）加強認識，加強組織領(lǐng)導。試點區(qū)民政局要高度注重老年人助醫(yī)陪診服務工作，加強組織領(lǐng)導，結(jié)合實質(zhì)認真組織實施，全面推進轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務公司拓展助醫(yī)陪診服務，保證實現(xiàn)周期性工作目的。區(qū)衛(wèi)生健康委、各醫(yī)療公司要加強與民政分部及其組織培訓的陪診師對接溝通，連續(xù)推進便利老年人看病服務措施。
（二）多方聯(lián)動，強化工作協(xié)同。試點區(qū)要根據(jù)本方法需求，整合養(yǎng)老服務公司、醫(yī)療公司、大專院校、培訓機構(gòu)以及第三方專業(yè)力量等多方資源，形成推動老年人助醫(yī)陪診服務快速發(fā)展的工作合力。在試點過程中積極探索創(chuàng)新，總結(jié)典型經(jīng)驗，充分利用各類媒介平臺，即時宣傳陪診服務工作動態(tài)，發(fā)揮示范引領(lǐng)功效。
（三）即時總結(jié)，做好評定優(yōu)化。市、區(qū)民政分部會同衛(wèi)生健康分部定時評定工作發(fā)展狀況，認真總結(jié)，即時發(fā)掘問題并積極科研解決，推動創(chuàng)立健全老年人助醫(yī)陪診服務的長效機制。
你嘗試過陪診師服務嗎？
是不是有關(guān)聯(lián)需要？
本文綜合自：澎湃資訊、上海市人民政府官網(wǎng)、上觀資訊此前報告、網(wǎng)友評論
關(guān)聯(lián)作者：樸姜
