新華社南京12月9日電 題：蘇寧：零售云下現(xiàn)生機(jī)

新華社記者潘曄、朱程

抓住疫情催生的“宅經(jīng)濟(jì)”機(jī)遇，精細(xì)開(kāi)賣(mài)打印機(jī)、平板電腦、消毒柜等制品，貨源、配送都不消發(fā)愁……南京秣陵街道蘇寧云店店長(zhǎng)王志霞沒(méi)想到，在一朵“云”的幫忙下，能夠在今年2月快速跨界并得到超10萬(wàn)元的營(yíng)銷(xiāo)收入。“賣(mài)什么、備多少貨都有指點(diǎn)，同樣的人、一樣的店，純利能達(dá)到過(guò)去的三倍?！边@些天她正在緊盯裝修，準(zhǔn)備下個(gè)月新店開(kāi)業(yè)。

這朵讓傳統(tǒng)店鋪轉(zhuǎn)型升級(jí)的“云”，是蘇寧近年來(lái)面向下沉市場(chǎng)重點(diǎn)打造的新發(fā)展引擎。

做為深耕零售行業(yè)30載的“老兵”，蘇寧在物流、客流、信息流、現(xiàn)金流管理等方面累積了豐富經(jīng)驗(yàn)。如今，蘇寧一方面加快自己革新，一方面整合供應(yīng)鏈、資金鏈、數(shù)據(jù)鏈，推出零售云平臺(tái)，幫忙傳統(tǒng)的“夫婦店”觸網(wǎng)升級(jí)。

“這是蘇寧探索從零售商向零售服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要?jiǎng)?chuàng)新。”蘇寧零售云集團(tuán)總裁助理劉懷力向記者展示了零售云的運(yùn)作流程。在線上，它會(huì)綜合分析門(mén)店位置、樣機(jī)數(shù)據(jù)、消費(fèi)者人群畫(huà)像、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等信息，向各個(gè)門(mén)店舉薦當(dāng)季熱銷(xiāo)制品。在線下，蘇寧關(guān)聯(lián)工作人員還會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)門(mén)店開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)等。

2017年，第1家依托零售云平臺(tái)的蘇寧云店開(kāi)業(yè)，憑借低成本、有效益等優(yōu)良得到市場(chǎng)認(rèn)可，快速走上發(fā)展快車(chē)道。截止2020年11月，蘇寧云店已在全國(guó)開(kāi)設(shè)超7000家。

“加入零售云后，我最大的改變是思維方式。”廣東佛山小塘門(mén)蘇寧云店店長(zhǎng)高錦輝說(shuō)。從過(guò)去守著門(mén)店等客來(lái)，到經(jīng)過(guò)微X群、QQ群等主動(dòng)向街坊鄰居舉薦新品、組織團(tuán)購(gòu)，在“云貨架”“云POS機(jī)”等助力下，他將門(mén)店開(kāi)到了顧客的“家門(mén)口”。消費(fèi)者網(wǎng)上下單后，商品直接從蘇寧物流基地或云店送到消費(fèi)者手中，緩解了疫情時(shí)期門(mén)店客流不足的壓力，今年2月完成為了15萬(wàn)元的線上營(yíng)銷(xiāo)。

營(yíng)銷(xiāo)端的暢通不僅釋放了被壓抑的消費(fèi)潛能，更為生產(chǎn)端良性循環(huán)打開(kāi)通道。

蘇寧聯(lián)合空調(diào)廠商反向定制的一款制品，便是按照零售云挖掘出的農(nóng)村地區(qū)房間大、保養(yǎng)不方便等特殊需要進(jìn)行的設(shè)計(jì)，今年敗興銷(xiāo)量超16萬(wàn)臺(tái)。日前蘇寧已與上千家大型品牌商創(chuàng)立柔性生產(chǎn)的合作關(guān)系。

消費(fèi)與生產(chǎn)走得更近，流通的效率隨之提高，為蘇寧帶來(lái)發(fā)展活力。今年前三季度，蘇寧新開(kāi)云店2432家，營(yíng)銷(xiāo)同比增長(zhǎng)77.5%，帶動(dòng)就業(yè)超3.5萬(wàn)人。

蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東暗示，零售是蘇寧的基本盤(pán)，將來(lái)將安身消費(fèi)升級(jí)，打通多業(yè)態(tài)零售，讓“云”作為蘇寧轉(zhuǎn)型升級(jí)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

作者：潘曄 朱程

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